Las redes sociales están pegando fuerte en nuestro mundo, y no solo el de las personas naturales, pues también las empresas se han visto atrapadas por las famosas redes como twitter, facebook o youtube.

Preguntas, respuestas e interacción con la mayoría de los usuarios es lo que nos ofrecen marcas como Entel, Movistar, Vtr, Coca Cola, Juan Maestro, Burger King y muchas más.

Un paso en la evolución de las relaciones con el cliente que al parecer funciona mejor que una misma sucursal.

Llegaran las redes sociales a poder reemplazar a personal de sucursales?...