En gran parte de las empresas existen temas que no son tratados en público, pero que los propios miembros de la organización comentan en voz baja. Es casi imposible que en las oficinas no se echen a andar estos rumores, que a la postre desembocan en inseguridades y malos entendidos.

Los expertos señalan que es algo común del ser humano tener esta conducta y que está intrínseco en el ser humano. A su vez el rumor siempre estará relacionado a la falta e ineficiencia de la comunicación. Dentro de las organizaciones hay rumores que hasta pueden ser positivos, estos pueden tener relación con la realización de una fiesta de fin de año o con la celebración de un cumpleaños de uno de los miembros de la empresa.

Por contraparte, están aquellos que afectan a la institución y van haciendo que las relaciones personales se vean afectadas. Está el “chisme” que despedirán a alguien, que la empresa atraviesa por una crisis financiera. En estos casos la empresa debe tener canales de comunicación sólidos y transparentes.

¿Cómo evitar los rumores?

Para evitar que estas informaciones no oficiales comiencen a causar estragos es que las organizaciones tengan medios formales de comunicación, ya sean mail, carta o boletín. En estos se debe especificar las situaciones del lugar de trabajo. “Hay que aprender a ser indiferente respecto a los rumores y dejar claro que no es de su interés escucharlo, ya que si uno cae en el mismo círculo se genera más mala onda interna. Hay que alejar a esa gente ya que si no se genera un virus organizacional como una bola de nieve”, asegura Fadua Gajardo, gerente general de Prescal Chile.

¿Cómo manejarlos?

Si eres jefe:

- Debes transparentar el tema en una reunión. El objetivo es realizar una de coordinación donde se identifique o comente cuál es el rumor, qué opinan de esto y cómo se podría mejorar.

- Como jefatura hay que dar la posibilidad de transparentar, dar la posibilidad de pregunta y no manduquear. Hay que actuar con rapidez, decir “esto es lo que pasa” y cortar la cadena.

Si eres un trabajador:

- Si es par y no quiere escuchar el rumor, debe decir “no me interesa lo que me estás contando porque puede generar malas relaciones interpersonales. ¿Por qué no le preguntas a la persona de la que estás hablando?”.

Rumores típicos:

- Sueldo: generalmente el rumor que se crea es porque se aumentará o no el sueldo o la comparación de éste con otros compañeros (por ejemplo cuando llega alguien nuevo, con menos experiencia que uno y que ganará más).

- Despido o cambio: los trabajadores suelen hablar sobre a quién echarán de la empresa (los despidos masivos también) o a quién cambiarán de puesto.

- Contrato: los cambios contractuales sin previo aviso también son un rumor recurrente.

- Beneficios: la disminución de beneficios en el empleo también son causa de rumores.

Esperamos que estos consejos te sirvan para manejar de mejor manera los rumores en la oficina y te evites un mal rato por una información errónea o parcializada.

Artículo inspirado en las reflexiones aparecidas en Diariopyme.com